Dinas Komunikasi dan Informatika (Dinkominfo) Kabupaten Bojonegoro terus menghadirkan edukasi layanan publik kepada masyarakat melalui program dialog interaktif SAPA! (Selamat Pagi Bojonegoro) di Radio Malowopati FM, Selasa (7/7/2026). Pada talkshow radio tersebut, masyarakat mendapatkan informasi mengenai Virtual Office Layanan Peserta (VIOLA), sebuah inovasi layanan digital BPJS Kesehatan yang memudahkan peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) mengakses berbagai layanan secara daring.

Koordinator Frontliner BPJS Kesehatan Cabang Bojonegoro, Vievien Novarina, menjelaskan bahwa VIOLA merupakan layanan non tatap muka yang memungkinkan peserta berkomunikasi langsung dengan petugas melalui pertemuan virtual. Melalui layanan ini, peserta tidak perlu datang ke kantor BPJS Kesehatan untuk memperoleh pelayanan administrasi maupun informasi kepesertaan.

Menurut Vievien, berbagai layanan yang tersedia melalui VIOLA sama seperti di kantor cabang, antara lain pendaftaran peserta, perubahan data kepesertaan, perpindahan segmen, perubahan fasilitas kesehatan tingkat pertama (FKTP), konsultasi, hingga penyampaian pengaduan. Kehadiran layanan ini membantu masyarakat menghemat waktu dan biaya perjalanan sekaligus memperoleh pelayanan yang lebih cepat, mudah, dan praktis.

VIOLA dapat diakses setiap hari Rabu pukul 09.00–13.00 WIB melalui tautan yang dipublikasikan di media sosial resmi BPJS Kesehatan Cabang Bojonegoro. Selain melayani masyarakat secara virtual, BPJS Kesehatan juga menghadirkan layanan VIOLA di sejumlah desa untuk memperluas jangkauan pelayanan, terutama bagi masyarakat yang memiliki keterbatasan akses menuju kantor pelayanan.

Dalam dialog tersebut disampaikan pula bahwa layanan VIOLA tidak dipungut biaya. Peserta cukup menyiapkan perangkat yang terhubung dengan internet untuk bergabung melalui tautan yang tersedia. Bagi peserta lanjut usia atau masyarakat yang belum terbiasa menggunakan teknologi digital, layanan ini dapat dimanfaatkan dengan pendampingan anggota keluarga agar proses pelayanan berjalan lebih optimal.

Melalui program SAPA! di Radio Malowopati FM, Dinkominfo Kabupaten Bojonegoro terus berkomitmen meningkatkan literasi masyarakat terhadap berbagai inovasi layanan publik. Masyarakat diharapkan dapat memanfaatkan layanan digital seperti VIOLA untuk memperoleh pelayanan BPJS Kesehatan secara lebih mudah, cepat, efisien, dan tanpa harus datang langsung ke kantor pelayanan. [dh/nn/ans]